Politique de retour et de remboursement

Votre satisfaction nous tient à cœur. Veuillez consulter nos directives de retour et de remboursement ci-dessous.

Retours

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison.
Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine pour être admissibles.

Pour initier un retour, envoyez-nous un courriel à alibahzan@hotmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles peuvent être en vente finale, notamment :

• Articles personnalisés ou sur mesure

• Articles en liquidation ou en solde

• Articles endommagés par une mauvaise utilisation

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel concernant l'état d'approbation.
Les remboursements approuvés sont émis sur votre mode de paiement initial dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.

Les frais d'expédition sont non remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Échanges

Si vous avez besoin d'un article différent ou d'un remplacement, contactez-nous à alibahzan@hotmail.com et nous vous aiderons à effectuer un échange si possible.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos du problème afin que nous puissions le résoudre rapidement.